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/ OBJETIVOS

Los contenidos de este programa para`Empleados de Agencia´, abordan aspectos relacionados a la comunicación organizacional, la gestión de servicios, la atención al cliente y el trabajo en equipo.

 
/ DESTINATARIOS (requisitos)
Este programa está diseñado para capacitar a todos los colaboradores que pertenecen a las agencias vinculadas a La Segunda y que hayan completado previamente FTB / Formación Técnica Básica.
 
 
/ MODALIDAD
EA / Empleados de Agencia propone una modalidad semipresencial, combinando el dictado a distancia con encuentros presenciales anuales. La duración del programa completo es de 2 (dos) años.
 
/ CURSOS

• 1º AÑO

> Gestión de servicios y atención al cliente
> Técnicas y Procesos de Venta
> Marketing para Empleados de Agencia
> Comunicación organizacional I
> Encuentro presencial para articulación de aprendizajes

• 2º AÑO

> Trabajo en Equipo
> Manejo de Objeciones
> Comunicación Organizacional II
> Gestión Efectiva de Cobranzas
> Excel Inicial
> Encuentro presencial para articulación de aprendizajes

 
/ ACREDITACIÓN de EA > Empleados de Agencia

Finalizada esta capacitación, los agentes pueden continuar su entrenamiento con los cursos de Especialización para Empleados de Agencia.

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"Me encantó y me interesó muchísimo el encuentro presencial... venir a intercambiar experiencias, vivencias y conocimientos me parece una excelente idea e incentivo..."

"../ la organización, la atención, todo fue excelente."

"Me parecen buenísimos los cursos, el material es claro y puntual. Los exámenes muy bien definidos. Estoy muy satisfecha. Espero que sigan haciendo capacitaciones porque siento un reconocimiento al empeño en el trabajo de todo los días... "

"../ la capacitación me ha ayudado mucho en mi relación día a día con los clientes y en coordinarnos más con mi jefe.../ está muy bien diseñada..."

"../ un medio de estudio muy práctico que ofrece la oportunidad de estudiar administrando nuestros tiempos..."

" Estoy capacitándome con LA2 desde que inició esta modalidad a distancia de ECA2 y me ha permitido aprender muchísimo..."

"../ la capacitación ha sido efectiva... Estoy dispuesto a seguir con los próximos cursos..."

 
 


 



 
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